Descubra a Vaga de Analista de BI Pleno (Customer Experience – CX) na Unicred

March 28, 2026 10:19 AM

Vaga de Analista de BI Pleno (Customer Experience – CX) na Unicred

A Unicred está em busca de um Analista de BI Pleno com foco em Customer Experience (CX), oferecendo uma oportunidade única para profissionais que desejam transformar dados em decisões estratégicas. Essa posição é ideal para quem possui perfil técnico e analítico, gosta de desenvolver soluções, dashboards e análises que realmente impactam a experiência do cooperado. A vaga é full-time, podendo ser realizada de forma híbrida, presencial ou remota, e está aberta a pessoas com deficiência.

O profissional contratado terá a missão de integrar diferentes fontes de dados, estruturando informações de forma inteligente para apoiar decisões estratégicas. Com o uso da plataforma Qualtrics, ferramentas de BI como Power BI e práticas avançadas de análise, o Analista de BI Pleno atuará como um protagonista na evolução da experiência do cooperado na Unicred.

Principais Responsabilidades

O Analista de BI Pleno será responsável por estruturar o ecossistema de dados de CX, integrando múltiplas fontes como CRM, dados operacionais e canais digitais. Isso inclui construir dashboards e relatórios que permitam uma visualização clara dos indicadores, possibilitando que áreas de negócio tomem decisões baseadas em dados concretos.

Entre as atividades estão também o desenvolvimento de análises avançadas de indicadores como NPS, CSAT e Voz do Cooperado, além da criação de modelos de análise de jornada, identificando pontos de fricção e oportunidades de melhoria. Outras responsabilidades incluem:

Estruturação de pipelines de dados e processos de ETL/ELT;
Automação de workflows e integrações via API com Qualtrics;
Criação de análises preditivas para antecipar comportamentos e tendências;
Comunicação de insights claros e acionáveis para diferentes áreas da organização.

Requisitos Técnicos

Para se candidatar, é necessário ter experiência sólida em análise de dados aplicada a Customer Experience (CX). O candidato deve dominar Power BI, SQL e modelagem de dados, além de conhecer ferramentas como Databricks e integração de múltiplas fontes de dados. A experiência prática com Qualtrics é essencial, incluindo o uso avançado da plataforma XM, design de surveys, dashboards e automações.

Além disso, conhecimentos em Python ou R são valorizados para análises avançadas e desenvolvimento de métricas de CX. Ter experiência com métricas de satisfação, como NPS, CSAT e CES, bem como conhecimento em arquitetura de dados moderna em cloud (AWS, Azure ou GCP), é diferencial. A tabela abaixo resume os principais requisitos:

Requisito	Nível Necessário	Observação
Power BI	Avançado	Dashboards, modelagem e métricas
SQL	Avançado	Extração e manipulação de dados
Qualtrics	Avançado	Surveys, automações, integrações API
Python/R	Intermediário	Análises preditivas e estatísticas
Métricas CX	Avançado	NPS, CSAT, CES, Voz do Cooperado

Diferenciais e Perfil Comportamental

Profissionais com experiência em instituições financeiras, fintechs ou cooperativas têm destaque na seleção. Certificações ou experiência como consultor Qualtrics, familiaridade com análises preditivas e ambientes orientados a produto são diferenciais importantes. Mais do que habilidades técnicas, a Unicred valoriza um perfil colaborativo, analítico e orientado a impacto.

O Analista de BI Pleno deve ser capaz de traduzir dados complexos em insights claros, trabalhar de forma proativa e ter boa comunicação para interação com áreas de negócio e liderança. Curiosidade intelectual e desejo constante de evolução técnica também são características valorizadas. A tabela abaixo resume o perfil ideal do candidato:

Competência	Descrição
Pensamento Analítico	Capacidade de estruturar e sintetizar informações complexas
Comunicação	Clareza ao apresentar insights para áreas de negócio
Proatividade	Senso de dono e iniciativa para implementar melhorias
Colaboração	Trabalho em equipe e impacto nas decisões estratégicas
Evolução Técnica	Interesse constante em aprendizado e inovação

Benefícios e Modelo de Trabalho

A Unicred oferece uma ampla gama de benefícios, pensando no bem-estar, saúde e desenvolvimento de seus colaboradores. Entre eles estão vale alimentação e refeição, auxílio home office, reembolso de creche ou babá, auxílio mobilidade, seguro de vida, previdência privada, assistência médica e odontológica. Além disso, há acesso a cursos de inglês, academias, Zenklub, cesta natalina e dias de folga no aniversário do colaborador ou de seus filhos.

O modelo de trabalho é híbrido, com atuação presencial dois dias por semana nas sedes de Porto Alegre ou São Paulo, e remoto para profissionais de outras regiões. A vaga está aberta a todos os profissionais que atendam aos requisitos, reforçando o compromisso da Unicred com diversidade, inclusão e igualdade de oportunidades.

Como se Candidatar

O processo seletivo inclui registro, bate-papo com a gestão de pessoas e da área, seguida de carta oferta e contratação. É importante que os candidatos estejam atentos aos requisitos mínimos da vaga e comuniquem à liderança antes de se inscreverem, caso sejam colaboradores internos. O prazo final para inscrições é 18 de maio de 2026, e todas as candidaturas podem ser realizadas pelo link Inscreva-se aqui.

A vaga de Analista de BI Pleno (Customer Experience – CX) representa uma oportunidade única para profissionais que desejam unir dados e experiência do cliente em decisões estratégicas, atuando em uma organização que valoriza pessoas, inovação e uma cultura orientada a dados.