Analista de Canais Conversacionais (WhatsApp) – Pleno
A Unicred do Brasil está com inscrições abertas para a posição de Analista de Canais Conversacionais (WhatsApp) – Pleno. Esta é uma oportunidade para profissionais que desejam trabalhar com atendimento digital, automação de canais e experiências inovadoras para cooperados. A instituição valoriza a diversidade, promovendo oportunidades iguais sem distinção de etnia, gênero, orientação sexual, idade ou deficiência. O modelo de trabalho é híbrido, com presença em Porto Alegre e São Paulo, mas também há vagas remotas para profissionais de outras regiões.
Trabalhar na Unicred significa estar em um ambiente que prioriza o desenvolvimento humano, a colaboração e a inovação. A empresa incentiva seus colaboradores a contribuírem com o melhor de suas habilidades e promove vivências inspiradoras para o crescimento profissional. Para quem busca equilíbrio entre vida pessoal e carreira, a instituição oferece benefícios que abrangem saúde, bem-estar, desenvolvimento e apoio familiar.
Responsabilidades da vaga
O Analista de Canais Conversacionais (WhatsApp) será responsável por adaptar, operar e evoluir fluxos de atendimento, consultas de produtos, pesquisas e comunicações comerciais e informacionais no canal WhatsApp. O profissional também configurará e gerenciará recursos do WhatsApp Business API, incluindo flows, carrosséis, catálogos, pagamentos, campanhas e integrações via API para envios ativos.
Além disso, o colaborador monitorará indicadores de performance, segurança e experiência do usuário, propondo melhorias contínuas. Testes, identificação de falhas e apoio na resolução de problemas técnicos fazem parte do dia a dia da função. A documentação de processos e a colaboração com áreas de negócio para novas jornadas e funcionalidades no WhatsApp também são responsabilidades importantes para garantir que o canal esteja sempre alinhado às necessidades dos cooperados.
Requisitos e qualificações
Para se candidatar, é necessário ensino superior em andamento ou completo nas áreas de Tecnologia, Engenharia, Administração, Comunicação ou afins. Experiência prévia com canais digitais conversacionais, automação de atendimento, chatbots ou integrações via API é essencial. O conhecimento em WhatsApp Business API, Business Manager da Meta, APIs REST, Webhooks e ferramentas de fluxogramas é altamente valorizado.
O candidato deve ter noções de segurança em canais digitais e boas práticas de proteção de dados, além de habilidade para análise de métricas, elaboração de relatórios e identificação de oportunidades de melhoria. Facilidade para trabalhar em equipe multidisciplinar, comunicação clara e foco em resultados completam o perfil buscado pela Unicred.
Benefícios e qualidade de vida
A Unicred oferece um pacote completo de benefícios para cuidar do bem-estar, saúde e desenvolvimento de seus colaboradores. Entre os benefícios para o dia a dia estão vale alimentação e refeição, auxílio home office ou híbrido, reembolso para creche ou babá e auxílio mobilidade. Para o futuro, há participação nos resultados (PPR), seguro de vida empresarial e previdência privada.
A saúde e bem-estar também são prioridades, com assistência médica e odontológica para colaboradores e dependentes, plataforma de ensino de inglês (English Pass), acesso a academias e estúdios via Gympass e suporte emocional com psicólogos pelo Zenklub. Licenças parentais estendidas incluem 180 dias para maternidade e 20 dias para paternidade, além de dias de folga no aniversário do colaborador e dos filhos.
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benefícios
| Categoria | Benefício |
|---|---|
| Dia a dia | Vale alimentação, auxílio home office, creche/babá, mobilidade |
| Futuro | Participação nos resultados (PPR), seguro de vida, previdência privada |
| Saúde e bem-estar | Assistência médica e odontológica, Zenklub, Gympass, English Pass |
| Licenças | Maternidade 180 dias, paternidade 20 dias, day off no aniversário e dos filhos |
Processo seletivo
O processo de seleção da Unicred é estruturado em etapas para garantir que os candidatos estejam alinhados com os valores e necessidades da instituição. A primeira etapa é o registro da candidatura na plataforma Gupy, seguida por bate-papo com Gestão de Pessoas, avaliação técnica e conversa com a gestão da área. Os aprovados recebem a carta oferta antes da contratação formal.
Para colaboradores internos, é importante respeitar o tempo mínimo de admissão na cooperativa e informar a liderança sobre a participação no processo. A inscrição deve ser marcada como “colaborador interno” na Gupy, respeitando as regras de tempo mínimo de admissão, que variam de seis meses a um ano dependendo do núcleo regional.
processo seletivo
| Etapa | Descrição |
|---|---|
| Registro | Inscrição na plataforma Gupy |
| Bate-papo com Gestão de Pessoas | Conversa inicial para avaliação cultural |
| Bate-papo Técnico | Avaliação de conhecimentos e experiências |
| Bate-papo com Gestão da Área | Avaliação de alinhamento com a área |
| Carta Oferta | Proposta formal de contratação |
| Hiring | Contratação oficial |
Como se candidatar
Os interessados em se tornar Analista de Canais Conversacionais (WhatsApp) – Pleno devem acessar o link oficial da Unicred e realizar a inscrição até o dia 31 de março de 2026. É fundamental que os candidatos revisem os requisitos da vaga e garantam que atendem às qualificações necessárias antes de se inscrever.
Para se candidatar, acesse: Vaga Analista de Canais Conversacionais (WhatsApp) – Pleno
