Pessoa Consultora Customer Success Grandes Contas/Enterprise IIl
A Gupy, a maior plataforma de IA para gestão de talentos do Brasil, está contratando um Especialista de Customer Success para grandes contas. Veja se essa vaga é para você.
São Paulo – SP
Híbrido · CLT
Inscrições até 31/05/2026
Também para PcD
Quem é a Gupy?
A Gupy se define como a AI Talent Platform nº 1 para gestão de pessoas no Brasil. A empresa oferece uma jornada completa que vai do recrutamento ao desenvolvimento e acompanhamento de colaboradores, tudo integrado por agentes de inteligência artificial e dados centralizados. Em outras palavras, é uma startup de tecnologia B2B que ajuda outras empresas a contratar e desenvolver seus times de forma mais inteligente.
Com um discurso forte em diversidade e inclusão, a Gupy faz questão de abrir todas as suas vagas para grupos diversos — incluindo Pessoas com Deficiência (PcD). O ambiente é descrito como colaborativo, com autonomia real e espaço para inovar.
Mais informações: vagas no rio
O que faz um Especialista de CS Grandes Contas?
Essa não é uma vaga de suporte tradicional. O papel de Customer Success Enterprise na Gupy é estratégico: você vai gerenciar uma carteira de clientes que são empresas com mais de 1.000 funcionários, garantindo que essas organizações extraiam o máximo valor da plataforma.
Na prática, você será o elo entre o cliente e a Gupy — entendendo profundamente o negócio de cada empresa para sugerir melhorias reais nos processos de Recrutamento, Seleção e Admissão.
O dia a dia inclui pelo menos duas reuniões presenciais ou por vídeo com os clientes, condução de QBRs (reuniões estratégicas trimestrais) com lideranças de alto escalão, atualizações no Salesforce e visitas presenciais aos clientes para imersão no contexto de negócio. Além disso, a pessoa na função participa de projetos de transformação digital no RH e mapeia processos internos dos clientes para propor melhorias.
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Vaga de Consultor de Customer Success Grandes Contas & Enterprise na Gupy
Perfil e requisitos da vaga
A Gupy busca alguém com experiência sólida em duas frentes: o universo de Recrutamento & Seleção e o relacionamento B2B. Veja os principais requisitos:
- Experiência: R&S, Admissão e relacionamento B2B
- Ferramentas: Salesforce CRM, Excel, PowerPoint
- Indicadores: NPS, CSAT, Healthscore, SLA, engajamento
- Habilidades: Negociação, dados estratégicos, inteligência emocional
- Diferenciais: SaaS/startups, espanhol, inglês, aprendizagem
- Perfil: Organização, empatia, gestão de tempo
Um ponto que chama atenção: a empresa valoriza muito a inteligência emocional. Lidar com clientes detratores, reversões de cenários difíceis e mudanças constantes é parte da rotina — e a Gupy quer alguém que enfrente isso com equilíbrio.
Benefícios oferecidos
O pacote de benefícios da Gupy é bastante robusto. Além do salário, você conta com:
- Vale-refeição (Caju)
- Plano médico 100% custeado
- Plano odontológico
- Seguro de vida
- Auxílio home office
- Gympass
- Licença-maternidade 6 meses
- Licença-paternidade estendida
- Short-Friday até 15h
- Folga no aniversário
- Férias&Co
- Educação financeira Creditas
- Coworking via Woba
- Possibilidade de ser sócio
Vale destacar a política de licença parental inclusiva: ela se aplica igualmente a casais homoafetivos, mães não gestantes e casos de adoção, independente da idade da criança. Um benefício que vai além do padrão do mercado.
Como é o processo seletivo?
O processo tem sete etapas e é bastante completo. Você vai passar por avaliações técnicas e culturais:
- Inscrição na plataforma
- Bate-papo com Gente & Gestão
- Bate-papo com lideranças + apresentação de case
- Bate-papo com a Head de CS
- Bate-papo com o Comitê de Cultura
- Proposta
- Contratação (Hiring)
A etapa do case merece atenção especial: prepare uma análise de um cliente fictício (ou real, anonimizado), mostrando como você conduziria a jornada de sucesso, quais métricas acompanharia e como provaria o valor da plataforma. Essa é a hora de mostrar seu raciocínio analítico e visão estratégica.
Vale a pena se candidatar?
Se você tem experiência com R&S, já trabalhou em contextos B2B e sente que quer um papel com impacto real em grandes empresas, essa vaga tem tudo para fazer sentido. A Gupy é uma das startups de RH mais reconhecidas do Brasil, e atuar com clientes Enterprise dá uma exposição valiosa a processos de alta complexidade e decisores de alto nível.
O modelo híbrido com presença no cliente adiciona um componente de relacionamento presencial que, para quem gosta de construir conexões genuínas, é um diferencial e tanto. A cultura da empresa parece valorizar autonomia e diversidade de verdade — não apenas no papel.
As inscrições ficam abertas até 31 de maio de 2026. Não deixe para a última hora.
Candidate-se agora à vaga na Gupy. Inscrições abertas até 31/05/2026 · São Paulo – SP Ver vaga
